Assistance consulaire
Vous êtes temporairement ou de manière permanente à Taiwan et rencontrez des difficultés ? Le Belgian Office, Taipei peut vous aider. Vous trouverez ci-dessous plus d’informations sur notre cadre d’intervention et le type d’assistance que nous pouvons vous fournir.
Assistance consulaire
La prévoyance et la prudence vous éviteront souvent de sérieux problèmes. En cas de circonstances imprévues, le Belgian Office, Taipei fera tout ce qui est en son pouvoir pour vous assister. Nous ne pouvons hélas pas résoudre tous les problèmes. L’assistance consulaire s'exerce en effet dans le strict respect de la législation belge, du droit international ainsi que du droit et des procédures appliquées à Taiwan.
Quel type d’assistance pouvons-nous vous fournir ?
- Vous délivrer un document provisoire d'identification en cas de perte ou de vol de votre carte d'identité ou de votre passeport (voir passeport).
- Vous aider à prendre contact avec des personnes en Belgique susceptibles de pouvoir vous assister.
- Prêter assistance en cas de recherche de personnes disparues. La compétence en revient toutefois aux autorités locales. Parfois, ces dernières peuvent réclamer pour les recherches effectuées des frais qui peuvent être élevés.
- Mettre à votre disposition une liste d'adresses d'avocats, de médecins et d’interprètes locaux.
- Vous assister au cas où vous seriez arrêté ou détenu. En cas d'arrestation ou de détention, vous pouvez en informer le BOT. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la brochure L'assistance aux Belges détenus à l'étranger.
Ce que nous ne pouvons pas vous apporter :
- Intervenir dans des affaires d'ordre privé, notamment le paiement de notes d'hôtel, de frais médicaux, de transactions douanières, d'amendes, de frais en justice, etc.
- Réserver un hôtel, trouver un logement, garder vos bagages, vous fournir un permis de travail ou un emploi.
- Extorquer un traitement de faveur dans un hôpital, auprès d'un médecin, lors d'un emprisonnement, pour des excursions ou des visites, intervenir dans des procédures judiciaires ou afin de vous faire sortir de prison.
- Obtenir une prolongation de votre visa, de votre permis de séjour ou de travail.
- Intervenir en faveur des détenteurs d'une double nationalité lorsque ceux-ci se trouvent dans le pays de leur autre nationalité.
Assistance consulaire européenne
Vous êtes citoyen de l’Union européenne et votre Etat n’est pas représenté à Taiwan ? Le Belgian Office, Taipei peut vous accorder une assistance consulaire dans certaines situations d’urgence (décès, accidents ayant entraîné des lésions graves, maladie grave, rapatriement pour raison médicale, arrestation ou détention). En cas de perte ou de vol de votre passeport, nous pouvons également vous procurer un document de voyage provisoire.
Assistance en cas de crise
Un groupe de compatriotes à l’étranger peut être exposé à un danger potentiellement ou réellement grave, qui exige des mesures énergiques (évacuation, diffusion massive d’informations, protection sanitaire, etc.). Dans ce cas, le SPF Affaires étrangères ouvre un centre de crise.
Quel type d'assistance peut fournir le centre de crise?
À partir du moment où le centre de crise fonctionne, il collabore avec le Belgian Office, Taipei (et autres postes si nécessaires), les tour-opérateurs et voyagistes concernés, les assureurs et les autres départements des Affaires étrangères en Europe. La tâche principale du centre de crise consiste à échanger des informations et des plans de crise avec toutes ces instances et avec les familles et connaissances concernées en Belgique. Une équipe de coordonnateurs et de téléphonistes met tout en œuvre pour que les Belges soient identifiés, tracés et, le cas échéant, rassemblés en lieu sûr. En bref, le centre de crise constitue le point de communication et de coordination lors d'une crise.
Dans les cas les plus dramatiques, un rapatriement est parfois organisé. Il ne s’agit toutefois pas d’une procédure standardisée ni d’un « droit du citoyen ». Le plus souvent, le voyageur est averti de la présence de risques (importants) dans certains pays via les « Conseils par pays » (Lisez les conseils de voyage pour Taiwan).
Ce que le centre de crise ne peut pas faire pour vous :
- Donner des conseils médicaux. Cela relève exclusivement de la compétence du personnel médical ou de la police locale.
- Signaler des décès. Seule la police locale en Belgique est autorisée à le faire.
- Contacter votre famille à l’étranger. Le centre de crise rassemble toutes les données nécessaires et les transmet à l'ambassade ou au consulat concerné qui poursuivra la communication à l'étranger, selon les modalités de son plan de crise.